Cum platesc si cum se face livrarea?

Pentru produsele achizitionate de pe www.culibaits.ro ai la dispozitie urmatoarele modalitati de plata:
– plata ramburs;
– plata cu cardul prin Netopia;
Livrarea produselor care sunt in stoc se efectueaza in 1-2 zile lucratoare iar pt produsele care nu se afla in stoc, termenul de livrare este de 7-14 zile lucratoare.

Metode de livrare
Livrarea prin curierat rapid. Coletul va merge la adresa mentionata in comanda si va fi inmanat personal destinatarului de catre curier.
Pe colet vor fi trecute datele tale de contact, necesare in cazul in care curierul nu poate ajunge usor la destinatia mentionata. Este asadar important sa ne comunici, in formularul de comanda, un numar de telefon la care curierul sa te poata contacta in caz de necesitate.
Intervalul de livrare este afisat atat in pagina de prezentare a fiecarui produs, cat si in pagina de finalizare a comenzii, cosul de cumparaturi.
De asemenea, in urma finalizarii comenzii se va trimite un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail indicata unde veti putea verifica data estimata de livrare.

Ridicare din magazin fizic. Comanda cu ridicare din magazin se achita doar prin plata online. La trimiterea comenzii poti opta pentru ridicarea comenzii din magazinul fizic. In acest caz vom prelua comanda, pregatim produsele si te contactam cand produsele sunt pregatite pentru a fi ridicate din magazinul fizic. Te rugam sa astepti sa fi contactat de unul dintre consultantii de vanzari.

Care sunt taxele de livrare?
Valorile afisate includ TVA. Aceasta taxa de livrare se va adauga la valoarea comenzii, astfel incat pretul achitat la curier pentru a intra in posesia pachetului va reprezenta costul comenzii, plus taxele de livrare.

Livrare – Culibaits.ro

Culibaits.ro livreaza in orice localitate din Romania.

Expedierea comenzilor dumneavoastra se realizeaza prin intermediul celor mai cunoscute firme de curierat din Romania: FAN COURIER si BOOKURIER.

Livrare nationala

• Taxa de transport:
  • GRATUIT (pentru comenzi a caror valoare este de minim 400 RON) in limita a 30kg
  • 20.00 RON (pentru comenzi cu o valoare mai mica de 400 RON, prin  Bookurier sau Fan Courier) in limita a 30kg

Comenzile cu o valoare mai mare de 400 RON in limita a 30kg beneficiaza de transport GRATUIT.

Pentru coletele ce depasec 30kg, costul de trasport difera in functie de firma de curierat pe care o alegeti, dupa cum urmeaza:

Fan Courier – taxeaza fiecare kg aditional la cele 30kg cu 5 lei+tva/kg

Bookurier – taxeaza fiecare kg aditional la cele 30kg cu 5 lei+tva/kg

Durata livrarii

• 1-2 zile oriunde in Romania pentru comenzile care contin numai produse cu disponibilitatea ”in stoc”
• 7-14 zile oriunde in Romania pentru comenzile care contin produse cu disponibilitatea ”in stoc furnizor”

Obs: Comenzile inregistrate in fiecare zi dupa ora 15.00 vor fi expediate a doua zi lucratoare. Comenzile efectuate in zilele de Vineri dupa ora 15.00, Sambata si Duminica, vor fi expediate in cursul zilei de Luni. 

In cazul in care se alege livrare la lockerele FANbox dar dimensiune coletului nu permite permite o astfel de expediere, comanda va fi livrata standard la adresa din comanda, iar un operator Culibaits.ro va va anunta de aceasta modificare.

Care sunt termenele de livrare? 

Termele de livrare sunt intre 1-2 zile lucratoare pentru livrarea nationala, dar aceste termene pot suferi anumite modificari din motive ce nu pot fi prevazute (calamitati, inundatii, inzapezirii, blocaje, etc), sau datorita modului de organizare si logistica ale firmelor de curierat cu care colaboram sau a furnizorilor.

Comenzile care contin produse cu statusul ”in stoc furnizor” vor fi livrate in 7-14 zile de la plasarea acestora, in functie de reintrarea in stoc a produselor respective. Termenul de livrare depinde de furnizor sau producator.

In situatia in care colaboratorii nostri ne vor anunta ca exista posibilitatea intarzierii livrarilor, noi vom comunica acest lucru prin intermediul site-ului, ori telefonic sau prin email.

Cum procedam pentru a obtine informatii legate de coletul expediat?

Este simplu.

Pentru a afla informatii despre livrarea unui colet va rugam verificati daca ati primit de la noi prin e-mail numarul de AWB si data acestuia. Daca acestea au fost trimise inseamna ca livrarea a plecat de la noi si orice informatii se pot obtine numai de la firma de curierat rapid, comunicandu-le numarul si data AWB-ului din email.

De asemenea puteti contacta direct curierul, sunand la numarul de telefon primit in SMS-ul pe care curierul il trimite la numarul de telefon trecut in comanda.

In momentul in care ati primti AWB-ul, comanda plasata nu mai poate fi anulata, deoarece coletul a intrat deja in posesia firmei e curierat.

Documentele legale (factura) va sunt predate/trimise in format fizic odata cu comanda in cazul in care ati solicitat acest lucru. Acestea vor fi trimise automat si pe email, odata cu mesajul de confirmare a comenzii. Va rugam sa verificati si sa sesizati in scris lipsa oricarui document in momentul primirii coletului.

De asemenea, firma de curierat Bookurier/Fan Courier este obligata sa va intocmeasca o chitanta cu suma de achitat (suma de pe factura) in cazul comenzilor cu plata ramburs. Daca nu ati primit chitanta, va rugam sa o solicitati de la curierul care face livrarea.

In momentul receptionarii coletului va rugam sa verificati integritatea coletului primit.

Comanda trebuie sa ajunga in ambalaj de carton sau plic alb de plastic cu insemnele firmei de transport  si niciodata in saci de culoare neagra sau altfel de ambalaje. Daca coletul prezinta urme de deteriorare, este murdar, rupt, taiat, desigilat sau ud refuzati primirea coletului. Se va intocmi un proces verbal potrivit acestei situatii. De asemenea, va rugam sa ne anuntati telefonic cat mai repede pentru a lua la cunostinta si a rezolva aceasta situatie.

Ce se intampla daca doriti sa redirectionati coletul spre alta adresa decat cea initiala?

Daca ati plasat comanda cu o adresa de livrare, iar coletul dumneavoastra a fost preluat de curier, exista posibilitatea schimbarii adresei de destinatie, insa situatiile difera, in functie de curierul pe care l-ati selectat in comanda.

• Fan Courier

In cazul in care se doreste schimbarea adresei, dar orasul de livrare si destinatarul nu se schimba, atunci redirectionarea se face gratuit.

In cazul in care se doreste livrarea in alt oras sau la alt destinatar, se va percepe o taxa suplimentara de 14.90 Ron. Taxa suplimentara se va plati integral de catre destinatar, la livrarea coletului.